【特集】柔軟な対応が魅力な債権管理システムの事例

相談事例1：
現在使用しているシステムの
使い勝手が悪い

架電や請求通知印刷などのデータを
フリーソフトで管理していたA社

システムを導入する前はExcelやAccess、Wordで債権管理してきましたが、ある時期から処理の応答が悪くなり、運用効率が低下してきました。時折「応答なし」の状態になることがあり、このままでは今後のデータ増加に耐えられない気がすると感じていました。

また、データの登録や入金消込を手入力・手修正で作業をおこなっており、間違いが出やすいことも悩みだったので、ユーコムに相談することにしました。

ユーコムの対応：
手作業を大幅に削減でき
効率も安全性も叶える

まず担当者様に対して、Excelなどは容量に限界があり拡張性もないことと、初期状態では数字のゼロが消えてしまったり、使いやすい反面手入力のためにどうしてもミスが生じてしまったりすることを説明しました。

ユーコムからは、手作業の極小化と効率アップを目的に債権管理システムの導入を提案。

入金消込の自動化をはじめ、判定履歴をした上で請求通知のPDF出力を可能にしました。また、WEB上・データベース化したことで機能性と拡張性も向上。

データ保護やセキュリティ、バックアップについても提案し、作業効率が上がっただけでなく、情報保護の観点からも安全性を上げることができました。

相談事例2：
少しのシステム変更なのに
かなり時間がかかる

他社の債権管理システムを
利用していたB社

これまで利用していた債権管理システムは、改修依頼に対して毎回違う技術者が担当されていました。しかも、顧客業務の有識者ではないので、既存フォーマットに項目を1つ追加するだけの変更でも、影響度調査、確認等に時間がかかると言われていました。

また、要員調達の都合で、改修されるまで待たされることにも困っており、ユーコムに相談することにしました。

ユーコムの対応：
システムに詳しい専属社員による
スピーディかつ柔軟な対応が可能

ユーコムが他社と大きく異なるのは、カスタマイズのノウハウを持った専属要員が在籍していること。もちろん、ユーコムでも時期調整をお願いする場合がありますが、債権管理システムに詳しい担当者がいない場合と比較すると、相談から改修までスピーディな対応が可能です。

また、カスタマイズの実績もあるため、これまでのノウハウを活かして、影響範囲を小さく留めたり、段階的に対応して納期も短くしたりといった提案ができます。

相談事例3：
サーバーやネットワークの相談に
のってくれない

他社から乗り換え
サーバー保守サポートを契約したC社

これまでは他社のシステムを利用しており、在宅勤務にともなって新規にVPNルータを導入しましたが、通信が遅くて困っていました。改善策を聞いても、ネットワークの問題か機器の設定確認を促されて相談ができない状態でした。

そこで、サーバーやシステムに詳しいスタッフがいるユーコムの「債権管理回収システム」を導入。サーバーの保守サポートも契約することにしました。

ユーコムの対応：
システムの機能以外や
サポート範囲外でも相談を受けられる

他社と契約していた顧客なのでサポート範囲外でしたが、一般論としてルータ製品の性能の見方を説明。特に、転送量が多い運用の際には、ルータを変えるだけではなく、アクセス方法やルートも見直さないといけない旨を助言しました。

そのほかにも、まず取引先にどういった外部接続状況があるかや、情報システム部の有無などを確認したうえで、カスタマイズや外部システムとの連携なども提案しました。

ユーコムなら業種業界問わず
使える債権管理システムを
提供

ユーコムは、売掛金管理・入金消込機能、回収期限アラート機能、請求書・督促状発行機能といった債権管理において必須の機能以外にも、ユーザー管理や操作ログ管理、架電リスト作成、分割回収プランニングなど多彩な機能を備えた「債権管理回収システム」を提供している企業です。

「債権管理回収システム」はオンプレミスのため、カスタマイズ性の高さや対応スピードの速さ、クローズド環境だからこそのセキュリティの高さが強み。

他社システムを使っているユーザーであっても、話を聞いたりアドバイスをしたりと、手厚いサポートをおこなっています。サーバーやシステムについて詳しくないため導入を迷っている企業でも債権管理システムを導入でき、困った時に門前払いされずに話を聞いてもらえるのが嬉しいポイントです。

株式会社ユーコムの基本情報

会社名	株式会社ユーコム
所在地	神奈川県川崎市川崎区駅前本町11-1 パシフィックマークス川崎10F（東京本社） 富山県射水市三ケ1502（富山本社）
営業時間	公式サイトに記載がありませんでした。
問い合わせ先	044-246-2891（東京本社） 0766-55-8800（富山本社）
URL	https://www.ucm.co.jp/